Servis i održavanje
Pružamo podršku i održavanje GOM 3D mjernih sustava.
Udaljena pomoć
Udaljena podrška putem telefona ili putem interneta:
- Izravna podrška
- Detekcija pogrešaka
- Baza rješenja problema
Tehnička podrška
Stručnjaci telefonski pomažu korisnicima u svim tehničkim pitanjima o hardveru i softveru. Rješavaju sve nedoumice korisnika i daju sva potrebna objašnjena. Na taj način zajamčena je sigurnost i rad sustava.
E-Support
Bez obzira na radno vrijeme uvijek možete preuzeti softvere u “GOM Service Area”. Uz bazu podataka o rješenjima, možete pristupiti i svim uputama i priručnicima. GOM Forum omogućuje razmjenu informacija s drugim korisnicima.
Servis
Održavanje i popravak na licu mjesta.
- Mjeriteljska provjera
- Preventivno održavanje
- Popravak
GOM Care – Usluga održavanja
Usluga održavanja može se naručiti izravno ili biti uključena u ugovoru GOM Care Protect Plus u definiranim vremenskim intervalima. GOM-ovi stručnjaci održavaju sve komponente i preventivno zamjenjuju tipične potrošne dijelove kako bi povećali pouzdanost sustava.
GOM Care – Usluga verifikacije
Standardiziranim procedurama provjerava se točnost mjernog sustava pomoću standardiziranih artefakata. Test je dostupan u dva standarda:
- GOM Care Verification Service 2634 – Ispitivanje prema VDI 2634 Dio 3: 2008
- GOM Care Verification Service 10360 – Ispitivanje prema ISO 10360
GOM Care – Usluga popravka
Ako udaljena pomoć nije dovoljna, popravak koji stručnjak obavlja na licu mjesta, jedino je razumno rješenje.
Ugovorni planovi
Ugovori o podršci i uslugama:
- Plan održavanja
- Ažuriranje softvera i softverska podrška
- Brže vrijeme reakcije
Softversko pokrivanje
Zagarantiran trajni pristup aktualnom softveru sustava i besplatna uporaba “GOM Service Area”. Kontaktiranje tehničke podrške u bilo kojem trenutku.
Hardversko pokrivanje
U slučaju kvara osiguranje od neočekivanih troškova zamjene dijelova hardvera. Ako je potrebno, neispravni dijelovi mjernog sustava zamjenjuju se besplatno.
GOM Care Protect Plus
GOM Care Protect Plus je ugovor o održavanju koji traje više godina i ima definirane vremenske intervale održavanja. GOM-ovi servisni stručnjaci održava sve komponente i preventivno zamjenjuju tipične potrošne dijelove kako bi povećali pouzdanost sustava.
Ako mjerni sustav zahtjeva popravak, GOM Care Protect Plus osigurava još brže vrijeme reakcije GOM-ovog servisnog stručnjaka, uključujući i potrebne dijelove.
Zatražite informacije ili uslugu:
info@topomatika.hr ili +385 1 349 6010
