Servis i održavanje

 

Pružamo podršku i održavanje GOM 3D mjernih sustava.

Udaljena pomoć

Udaljena podrška putem telefona ili putem interneta:

  • Izravna podrška
  • Detekcija pogrešaka
  • Baza rješenja problema

Tehnička podrška

Stručnjaci telefonski pomažu korisnicima u svim tehničkim pitanjima o hardveru i softveru. Rješavaju sve nedoumice korisnika i daju sva potrebna objašnjena. Na taj način zajamčena je sigurnost i rad sustava.

E-Support

Bez obzira na radno vrijeme uvijek možete preuzeti softvere u “GOM Service Area”. Uz bazu podataka o rješenjima, možete pristupiti i svim uputama i priručnicima. GOM Forum omogućuje razmjenu informacija s drugim korisnicima.

Servis

Održavanje i popravak na licu mjesta.

  • Mjeriteljska provjera
  • Preventivno održavanje
  • Popravak

GOM Care – Usluga održavanja

Usluga održavanja može se naručiti izravno ili biti uključena u ugovoru GOM Care Protect Plus u definiranim vremenskim intervalima. GOM-ovi stručnjaci održavaju sve komponente i preventivno zamjenjuju tipične potrošne dijelove kako bi povećali pouzdanost sustava.

GOM Care – Usluga verifikacije

Standardiziranim procedurama provjerava se točnost mjernog sustava pomoću standardiziranih artefakata. Test je dostupan u dva standarda:

  • GOM Care Verification Service 2634 – Ispitivanje prema VDI 2634 Dio 3: 2008
  • GOM Care Verification Service 10360 – Ispitivanje prema ISO 10360

GOM Care – Usluga popravka

Ako udaljena pomoć nije dovoljna, popravak koji stručnjak obavlja na licu mjesta, jedino je razumno rješenje.

Ugovorni planovi

Ugovori o podršci i uslugama:

  • Plan održavanja
  • Ažuriranje softvera i softverska podrška
  • Brže vrijeme reakcije

Softversko pokrivanje

Zagarantiran trajni pristup aktualnom softveru sustava i besplatna uporaba “GOM Service Area”. Kontaktiranje tehničke podrške u bilo kojem trenutku.

Hardversko pokrivanje

U slučaju kvara osiguranje od neočekivanih troškova zamjene dijelova hardvera. Ako je potrebno, neispravni dijelovi mjernog sustava zamjenjuju se besplatno.

GOM Care Protect Plus

GOM Care Protect Plus je ugovor o održavanju koji traje više godina i ima definirane vremenske intervale održavanja. GOM-ovi servisni stručnjaci održava sve komponente i preventivno zamjenjuju tipične potrošne dijelove kako bi povećali pouzdanost sustava.

Ako mjerni sustav zahtjeva popravak, GOM Care Protect Plus osigurava još brže vrijeme reakcije GOM-ovog servisnog stručnjaka, uključujući i potrebne dijelove.

 

Zatražite informacije ili uslugu:

info@topomatika.hr ili +385 1 349 6010

GOM podrška
GOM podrška - servis i održavanje

Zatražite uslugu ili informacije, pošaljite nam upit ili Vaš komentar!

GOM certified partner logo